El Gran Consejo de la Navidad ha prohibido el uso de las artes mágicas en la ciudad de Santa Claus. Obligan a todos los Santas a deshacerse de sus elfos y a reemplazar los renos por motos de nieve. Si no cumplen con estas instrucciones, se convertirán en muñecos de chocolate. Niklas es un joven Santa que se une a dos niños, un perro y un grupo de elfos para evitar su dulce destino sin estropear la Navidad. "Cuando Papá Noel cayó del cielo..." está basada en la novela del mismo nombre, escrita por Cornelia Funke. El libro está inspirado en el deseo de reavivar la alegría infantil de la Navidad. Puro entretenimiento para toda la familia, la película está llena de personajes mágicos. Es un emocionante viaje al mundo fantástico de Santa Claus.